Büyükçekmece Mimaroba Mahallesi’nde garanti süresi sona ermiş Arçelik marka buzdolabı, çamaşır makinesi, bulaşık makinesi, kurutma makinesi, klima, televizyon ve fırınlarda yaşanan teknik sorunlar için servis talebi oluşturabilirsiniz.
Evde kullanılan bir cihazın arızası her zaman “çalışıyor” veya “çalışmıyor” şeklinde iki kesin durumdan oluşmaz. Cihaz görevini sürdürüyor görünürken ortaya çıkan sonuç, kullanıcının o cihazla ilgili günlük kararını değiştirebilir. Buzdolabındaki ürünün yeterince soğuk olmadığı düşünülerek başka bölüme alınması, fırındaki yemeğin servis edilmek yerine yeniden pişirilmesi, kurutma makinesinden çıkan tekstilin dolaba kaldırılmayıp tekrar bekletilmesi veya televizyon görüntüsündeki problem nedeniyle başka bir kaynağa geçilmesi buna örnektir.
Teknik servis kaydı oluştururken cihazın hangi parçasının problemli olduğunu tahmin etmeniz gerekmez. Daha açıklayıcı olan, cihazın sonucunu gördükten sonra ne yapmak zorunda kaldığınızı belirtmektir.
Mimaroba’da garanti kapsamı dışında kalan Arçelik marka cihazlarda;
gibi durumlarda Mimaroba Arçelik Servisi için teknik servis kaydı oluşturabilirsiniz.
Telefon: 0850 242 25 20
WhatsApp: 0850 242 25 20
Çalışma Saatleri: 08:00 – 23:00
Mimaroba Mahallesi’nde verilen hizmet, garanti kapsamı dışında kalan Arçelik marka cihazlara yönelik özel teknik servis hizmetidir.
Bir cihazdaki performans değişikliğini aşağıdaki günlük durumlarla tarif edebilirsiniz.
Ürünü dolapta bırakmak yerine daha soğuk bir bölüme mi taşıyorsunuz?
Yemeği servis etmek yerine yeniden fırına mı koyuyorsunuz?
Tekstili dolaba kaldırmak yerine yeniden kurutmaya mı bırakıyorsunuz?
Bulunduğunuz odada kalmak yerine daha serin bir alana geçmek veya klima ayarını sürekli değiştirmek mi gerekiyor?
Tabakları dolaba kaldırmak yerine yeniden temizliyor musunuz?
İzlemeye devam etmek yerine uygulamadan çıkıyor, kaynak değiştiriyor veya televizyonu yeniden başlatıyor musunuz?
Çamaşırları asmak yerine önce yeniden sıkma programı mı çalıştırıyorsunuz?
Bu davranışlardan biri benzer kullanımlarda tekrarlanıyorsa servis talebi oluşturabilirsiniz.
Arçelik buzdolabınız yiyecek ve içecekleri yeterli soğuklukta tutmuyor, dondurucu performansı düşüyor veya dolap içerisinde su, nem ve aşırı buzlanma oluşuyorsa Mimaroba Arçelik buzdolabı servisi için teknik servis talebi oluşturabilirsiniz.
Buzdolabı çalışıyor olabilir ancak günlük kullanılan bir ürünün sıcaklığı beklendiği gibi olmayabilir.
Örneğin:
Bu durumda kullanıcı ürünü başka bir rafa taşıyabilir.
Servis bildirimi örneği:
“Arçelik buzdolabımız çalışıyor ancak alt raftaki günlük ürünler yeterince soğuk olmadığı için ürünleri daha soğuk olan başka bölümlere taşımak zorunda kalıyoruz.”
Dondurucudaki ürün:
olabilir.
“Dondurucudaki ürünler tamamen çözülmüyor ancak eskisi kadar sert kalmıyor.”
şeklinde teknik servis talebi oluşturabilirsiniz.
Sebzelik altında veya raf yüzeyinde tekrarlayan su bulunuyorsa:
Suyun görüldüğü yeri servis kaydında belirtin.
İç arka yüzeyde veya belirli bir bölümde yoğun buzlanma nedeniyle ürünleri o alana koymamaya başladıysanız bunu da teknik servis bildirimine ekleyebilirsiniz.
Cihazın çalışma süresi kullanım koşullarına göre değişebilir. Fakat geçmişten belirgin biçimde farklı olarak uzun çalışma ile birlikte yetersiz soğutma görülüyorsa servis kaydı oluşturabilirsiniz.
Arçelik fırınınız yemeği normal sürede pişirmiyor, farklı bölgelerde dengesiz sonuç oluşturuyor veya program sonunda yemeği yeniden fırına koymayı gerektiriyorsa Mimaroba Arçelik fırın servisi için teknik servis talebi oluşturabilirsiniz.
Alışılmış pişirme süresi tamamlanmış olabilir.
Yemeği kontrol ettiğinizde:
kalabilir.
Servis bildirimi örneği:
“Arçelik fırınımızda normal pişirme süresi tamamlandığında yemeğin dışı hazır görünüyor ancak içi yetersiz kaldığı için tekrar fırına koymak zorunda kalıyoruz.”
Dengesiz pişirmede:
olabilir.
Bu durumda tepsinin hangi bölümünde fark oluştuğunu belirtin.
Bir yemeğin zaman zaman ek süre istemesi tek başına arıza anlamına gelmez.
Ancak daha önce düzenli yaptığınız benzer yemekler artık sürekli ek süre gerektiriyorsa performans değişikliğini servis kaydında paylaşabilirsiniz.
Fanlı program kullanıldığında:
oluştuğu için farklı program tercih etmek zorunda kalıyorsanız yeni sesi belirtin.
Arçelik kurutma makineniz tekstilleri yeterince kurutmuyor, program süresi düzensizleşiyor veya tekstillerin program sonunda yeniden işleme alınmasını gerektiriyorsa Mimaroba Arçelik kurutma makinesi servisi için teknik servis talebi oluşturabilirsiniz.
Programın tamamlanmasına rağmen:
kalabilir.
Servis bildirimi örneği:
“Arçelik kurutma makinemizin programı tamamlanıyor ancak havlu ve kalın giysileri dolaba kaldırmak yerine yeniden kurutma programına almak zorunda kalıyoruz.”
Aynı yük içerisinde:
olabilir.
Bu sonucu servis kaydında doğrudan belirtin.
Makineden çıkan tekstiller tekrar programa alınmayacak kadar kuru fakat dolaba kaldırılmayacak kadar nemli olabilir.
Bu durumda:
“Programdan sonra tekstilleri ayrıca açıkta bekletiyoruz.”
şeklinde bilgi verebilirsiniz.
Program sırasında yeni başlayan:
bulunuyorsa cihazı tekrar tekrar çalıştırmayın.
Arçelik klimanız yaşam alanında yeterli soğutma veya ısıtma sağlamıyor, fan ve hava çıkışında problem oluşturuyor veya iç üniteden su geliyorsa Mimaroba Arçelik klima servisi için teknik servis talebi oluşturabilirsiniz.
Cihaz çalışıyor olmasına rağmen:
kullanıcı evin daha serin bir bölümüne geçmek zorunda kalabilir.
Servis bildirimi örneği:
“Arçelik klimamız hava veriyor ancak salonun oturma bölümünü yeterince serinletmediği için sıcak havalarda evin başka bölümünü kullanmak zorunda kalıyoruz.”
Klima yalnızca yakın alanı etkiliyorsa cihazın doğrudan karşısında bulunmak gerekebilir.
Bu durumda:
“Klima yalnızca hemen önündeki alanı serinletiyor, odanın diğer bölümünde etkisi çok zayıf.”
şeklinde servis kaydı oluşturabilirsiniz.
Sıcaklığı düşürmek veya fanı artırmak kısa süreli bir değişiklik oluşturabilir.
Ancak aynı yetersizlik tekrar ediyorsa teknik servis talebi oluşturabilirsiniz.
İç üniteden damlayan su nedeniyle:
gibi önlemler almak zorunda kalıyorsanız belirgin sızıntıda cihazı kullanmaya devam etmeyin.
Arçelik bulaşık makineniz program sonunda tabak ve bardakları doğrudan kullanıma hazır hale getirmiyor, suyu tamamen tahliye etmiyor veya kurutma sonucu yetersiz kalıyorsa Mimaroba Arçelik bulaşık makinesi servisi için teknik servis talebi oluşturabilirsiniz.
Program sonrasında:
görülebilir.
Servis bildirimi örneği:
“Arçelik bulaşık makinemizin programı tamamlanıyor ancak bazı tabaklarda kalıntı kaldığı için dolaba kaldırmak yerine tekrar lavaboda temizlemek zorunda kalıyoruz.”
Bardakta:
nedeniyle ek durulama gerekiyorsa bunu belirtin.
Program sonrasında yoğun ıslaklık varsa kullanıcı her ürünü ayrıca kurulamak zorunda kalabilir.
Bu durum tekrarlanıyorsa kurutma sonucundaki değişikliği servis kaydına ekleyebilirsiniz.
Tabanda görünür su bulunuyorsa:
“Program tamamlanıyor ancak makine içinde su kaldığı için yeni bulaşık yükleyemiyoruz.”
şeklinde servis talebi oluşturabilirsiniz.
Arçelik televizyonunuzda görüntü veya ses kesintileri, ekran kararması, Smart TV donması ya da HDMI bağlantı sorunları nedeniyle izleme biçiminizi değiştirmek zorunda kalıyorsanız Mimaroba Arçelik televizyon servisi için teknik servis kaydı oluşturabilirsiniz.
Smart TV uygulaması:
Kullanıcı izlemek istediği içeriği bırakıp normal televizyon yayınına dönmek zorunda kalabilir.
Servis bildirimi örneği:
“Arçelik televizyonumuzda Smart TV uygulaması sık sık donduğu için uygulamayı kullanmayı bırakıp normal yayına dönmek zorunda kalıyoruz.”
HDMI görüntüsü:
“Harici cihaz çalışıyor ancak televizyondaki HDMI görüntüsü kesildiği için kullanmaya devam edemiyoruz.”
şeklinde servis kaydı oluşturabilirsiniz.
Ekranın belirli bölümü koyu veya titrek olduğunda özellikle bazı görüntüler izlenmesi zor hale gelebilir.
Problemin tüm ekranda olup olmadığını belirtin.
Kumanda komutları uygulanmıyor ve cihaz tamamen yanıt vermiyorsa:
“TV donuyor ve normal şekilde menüden çıkamadığımız için yeniden başlatıyoruz.”
şeklinde bilgi verebilirsiniz.
Arçelik çamaşır makineniz program sonunda çamaşırları yeterince sıkmıyor, suyu boşaltmıyor veya sıkma sırasında yoğun titreşim oluşturuyorsa Mimaroba Arçelik çamaşır makinesi servisi için teknik servis talebi oluşturabilirsiniz.
Program tamamlandıktan sonra tekstiller:
olabilir.
Servis bildirimi örneği:
“Arçelik çamaşır makinemizin programı bitiyor ancak çamaşırlar çok ıslak çıktığı için asmadan önce yeniden sıkma programına almak zorunda kalıyoruz.”
Çamaşırlar aşırı ıslak olduğunda doğrudan kurutma makinesine aktarmak istemeyebilirsiniz.
Bu günlük kullanım değişikliğini servis talebinde belirtin.
Tambur içinde su kaldığında:
gerekebilir.
Kapağı zorlamayın.
Yoğun titreşim ve vuruntu oluşuyorsa cihazı tekrar tekrar yüksek sıkma devrinde çalıştırmayın.
Servis kaydı oluştururken aşağıdaki ifadeler kullanılabilir:
“Ürünü başka rafa taşıdım.”
“Yemeği yeniden fırına koydum.”
“Tekstili tekrar kurutmaya aldım.”
“Ayarı değiştirdim veya başka odaya geçtim.”
“Tabakları tekrar temizledim.”
“Kaynak değiştirdim veya cihazı yeniden başlattım.”
“Çamaşırları yeniden sıkmaya aldım.”
Bu günlük kararlar teknik problemi doğrudan teşhis etmez ancak servis talebinizi daha anlaşılır hale getirir.
Örneğin:
“Tahliye pompası bozuk.”
demek yerine:
“Program bitiyor ancak makinenin içinde su kalıyor.”
veya:
“Televizyon kartı bozuk.”
yerine:
“Smart TV kullanırken cihaz donuyor ve yeniden başlatmak gerekiyor.”
şeklinde gözleminizi aktarabilirsiniz.
Teknik problemin tekrar sıklığını belirtmek önemlidir.
Örneğin:
gibi durumları servis kaydına ekleyebilirsiniz.
Cihaz:
olabilir.
Ancak sonuç kullanıcıyı sürekli farklı bir işlem yapmaya zorluyorsa tekrarlayan performans problemi için teknik servis kaydı oluşturabilirsiniz.
Arçelik cihazınız hata kodu göstermeden:
Ekrandaki kodu gördüğünüz biçimde servis kaydında paylaşabilirsiniz.
Teknik anlamını kendiniz araştırmanız gerekmez.
Problemi doğrulamak için:
Normal günlük kullanım sırasında gördüğünüz belirti yeterlidir.
Servis kaydında:
belirtebilirsiniz.
Örneğin:
“Çamaşır makinesi sıkmaya geçtiğinde vuruntu başlıyor.”
“Klima bir süre çalıştıktan sonra duvarda su görülüyor.”
Aşağıdaki durumlardan biri varsa cihazı tekrar çalıştırmayın:
Cihazın iç parçalarına kendi başınıza müdahale etmeyin.
Büyükçekmece Mimaroba Mahallesi’nde garanti kapsamı dışında kalan Arçelik marka cihazınız için telefon veya WhatsApp üzerinden teknik servis talebi oluşturabilirsiniz.
Telefon: 0850 242 25 20
WhatsApp: 0850 242 25 20
Çalışma Saatleri: 08:00 – 23:00
Servis kaydı oluştururken mümkünse:
paylaşabilirsiniz.
Evet. Garanti kapsamı dışında kalan ve hizmet verilen Arçelik marka cihazlar için özel teknik servis talebi oluşturabilirsiniz.
Tekrarlayan soğutma, sıcaklık dağılımı veya dondurma problemi için teknik servis talebi oluşturabilirsiniz.
Evet. Tekrarlayan ısıtma veya pişirme performansı problemi için servis kaydı oluşturabilirsiniz.
Tekrarlayan yetersiz kurutma veya program performansı problemi için teknik servis talebi oluşturabilirsiniz.
Evet. Tekrarlayan soğutma, ısıtma veya hava dağılımı problemi için servis kaydı oluşturabilirsiniz.
Tekrarlayan yıkama, durulama, tahliye veya kurutma problemi için teknik servis talebi oluşturabilirsiniz.
Evet. Tekrarlayan Smart TV, görüntü, bağlantı veya kontrol problemi için servis kaydı oluşturabilirsiniz.
Tekrarlayan sıkma veya tahliye problemi için teknik servis talebi oluşturabilirsiniz.
Evet. Günlük kullanım sonucunu etkileyen ve tekrarlayan teknik veya performans problemi için cihazın tamamen durmasını beklemeniz gerekmez.
Evet. 0850 242 25 20 numarası üzerinden servis talebinizi iletebilirsiniz.
Arçelik marka cihazınızdaki teknik problem, cihazın sonucundan sonra verdiğiniz günlük kararlarda görünür hale gelebilir.
Buzdolabındaki ürünü yeterince soğuk olmadığı için başka rafa taşıyor, fırındaki yemeği tekrar pişirmeye alıyor, kurutma makinesinden çıkan tekstili yeniden kurutuyor, klima yeterli ortam sonucu oluşturmadığı için kullanım alanınızı değiştiriyor, bulaşıkları yeniden temizliyor, televizyonu yeniden başlatıyor veya çamaşır makinesinden çıkan tekstilleri ek sıkmaya alıyorsanız cihazın günlük performansında tekrarlayan bir sorun bulunabilir.
Garanti kapsamı dışında kalan Arçelik marka cihazınızda bu veya benzeri problemler varsa Mimaroba Arçelik Servisi için teknik servis talebinizi oluşturabilirsiniz.
Telefon / WhatsApp: 0850 242 25 20
Çalışma Saatleri: 08:00 – 23:00
İnternet sitemizin güvenli ve düzgün çalışması için zorunlu çerezler kullanıyoruz. Onay vermeniz halinde analitik ve reklam/pazarlama çerezleri de kullanılabilir. Tercihlerinizi dilediğiniz zaman değiştirebilirsiniz.
